Chính sách vận chuyển & kiểm hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Đối với khách hàng ở các tỉnh thành ngoài Hà Nội hoặc có nhu cầu giao hàng tận nơi, chúng tôi hỗ trợ chuyển phát nhanh đến địa chỉ yêu cầu.

– Phí vận chuyển sẽ được cộng trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng khi quý khách đặt mua.

Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng trong vòng từ 3 đến 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  
• Khu vực các tỉnh, thành phố khác (COD): Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng cụ thể. Bộ phận xử lý đơn sẽ thông báo chi tiết cho khách hàng (thông thường từ 2 – 5 ngày làm việc).
  
• Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng để được tư vấn phương án phù hợp.
  

Liên hệ hỗ trợ:

Với các trường hợp đặc biệt, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0838 214 214 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Lưu ý:

Vào các dịp cao điểm (lễ, Tết) hoặc do các yếu tố khách quan (thiên tai, sự cố phương tiện…), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận lại thời gian giao hàng cụ thể với quý khách.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm về số lượng và chất lượng theo đúng đơn đặt. Sau khi xác nhận, quý khách ký nhận vào Phiếu giao hàng và/hoặc Phiếu xuất kho.

Nếu phát hiện sản phẩm bị thiếu, lỗi hoặc hư hỏng, quý khách cần thông báo cho Anmous trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Trong vòng 48 giờ sau khi tiếp nhận phản hồi, Anmous sẽ kiểm tra nguyên nhân và phản hồi kết quả.

• Trường hợp lỗi do nhãn hàng hoặc nhà sản xuất: Anmous sẽ chịu trách nhiệm đổi sản phẩm và bồi thường (nếu có).
  
• Trường hợp lỗi do phía khách hàng: Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với sản phẩm bị lỗi, thiếu hoặc hư hỏng.
  
• Nếu quá 48 giờ mà không có thông báo nào từ phía khách hàng, chúng tôi mặc định đơn hàng đã được giao đúng, đủ và đảm bảo chất lượng. Nếu có tranh chấp phát sinh từ phía bên vận chuyển, hai bên sẽ cùng phối hợp xử lý và chịu trách nhiệm liên đới.
  

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Cam kết từ ANMOUS

Tất cả sản phẩm được bán ra đều đảm bảo chất lượng chính hãng từ nhà sản xuất. Sản phẩm giao đến tay khách hàng luôn mới 100% và đúng mô tả trên website: https://anmous.vn

Quy định kiểm hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng theo khung giờ linh hoạt, tùy theo nhu cầu của từng khách hàng.

Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline 0838 214 214 nếu gặp các trường hợp sau:

• Sản phẩm thừa hoặc thiếu so với đơn đặt
  
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt
  
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng có thể nhận biết bằng mắt thường
  

Chúng tôi cam kết hỗ trợ xử lý nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong mọi tình huống.