I. CÁC BƯỚC MUA HÀNG
Bước 1: Truy cập website
- Địa chỉ: https://anmous.vn
- Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm cần mua.
Bước 1: Truy cập website
Bước 2: Lựa chọn hình thức đặt hàng
- Nhấn “Thêm giỏ hàng” nếu bạn muốn chọn thêm sản phẩm.
- Nhấn “Giỏ hàng” để xem và cập nhật sản phẩm đã chọn.
- Nhấn “Mua ngay” nếu bạn muốn thanh toán ngay sản phẩm này.
Bước 2: Lựa chọn hình thức đặt hàng
Bước 3: Nhập thông tin giao hàng
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email
- Hình thức nhận hàng:
▫ Nhận tại cửa hàng
▫ Giao hàng tận nơi
- Địa chỉ giao hàng chi tiết
Bước 3: Nhập thông tin giao hàng
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Thanh toán online (chuyển khoản hoặc ví điện tử)
Bước 5: Xác nhận và gửi đơn hàng
- Kiểm tra thông tin đơn hàng
- Nhập mã giảm giá (nếu có)
- Ghi chú thêm (nếu cần)
- Nhấn “Gửi đơn hàng”
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn và tiến hành giao hàng.
II. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
- Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội và TP.HCM: Giao trong ngày (đơn sau 17h giao ngày hôm sau)
- Các tỉnh thành khác: Giao qua đơn vị vận chuyển
- Phí vận chuyển
- Tính theo khoảng cách, trọng lượng và kích thước sản phẩm
- anmous.vn hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng
- Đặt cọc đơn hàng
- Khách hàng lần đầu mua hàng: Đặt cọc trước tối thiểu 10% giá trị đơn hàng
- Khách hàng cũ: Không cần đặt cọc
Lưu ý: Tiền cọc sẽ không được hoàn lại nếu khách hàng từ chối nhận hàng không do lỗi sản phẩm.
- Quy định đồng kiểm và xử lý khiếu nại
- Không hỗ trợ đồng kiểm theo quy định của đơn vị vận chuyển
- Anmous chỉ xử lý khiếu nại khi khách hàng cung cấp video quay quá trình mở hàng
▫ Video không được chỉnh sửa, cần quay rõ toàn bộ quá trình mở hộp và tình trạng sản phẩm
- Chính sách đổi trả
- Chỉ áp dụng đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Điều kiện:
▫ Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn, hộp đựng
▫ Không áp dụng đổi trả nếu khách hàng đổi ý hoặc không hài lòng về mẫu mã
